Kontakt

Sprache des Teams

Wenn Sie uns über dieses Formular schreiben, antwortet das Team in deutscher Sprache. Auch englische Nachrichten werden gelesen und beantwortet. Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist, ohne dass wir eine konkrete Zeitspanne zusagen können.

Schutz sensibler Daten

Senden Sie über dieses Formular niemals finanzielle Angaben, Passwörter oder gescannte Dokumente. Dazu zählen Kontoauszüge, Ausweiskopien, Zahlungsbelege oder Buchungsbestätigungen. Das Formular ist nicht dafür ausgelegt, solche Daten sicher zu übertragen. Jede Übermittlung dieser Art erfolgt auf eigenes Risiko.

Für Anliegen, die Ihre Identität oder Ihr Konto betreffen, wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des Anbieters, den Sie nutzen. Nur dort können verifizierte Anfragen bearbeitet werden. Über unsere Seite leiten wir keine Zahlungs- oder Zugangsdaten weiter und speichern sie auch nicht.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Glücksspiel für Sie zum Problem wird, ist das Kontaktformular nicht der richtige Weg. In solchen Situationen sollten Sie sich an spezialisierte Beratungsstellen wenden, die kostenlos und vertraulich helfen. Diese Angebote sind unabhängig von uns und vom jeweiligen Anbieter.

Nutzen Sie dort die Möglichkeit zur Selbstsperre oder zur Begrenzung Ihres Spielverhaltens, wenn Sie das wünschen. Die Beratung unterstützt Sie dabei, die für Ihre Lage passende Lösung zu finden. Sie müssen diesen Schritt nicht allein gehen.

Datenschutz im Kontakt

Behandeln Sie jede Nachricht an uns so, als wäre sie öffentlich einsehbar. Verzichten Sie daher auf vertrauliche Inhalte. Wir nutzen die Angaben aus Ihrer Nachricht ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Bitte beachten Sie, dass wir keine rechtsverbindlichen Auskünfte zu Verträgen, Boni oder Auszahlungen erteilen können. Solche Fragen klärt allein der jeweilige Anbieter. Wir prüfen lediglich allgemeine Informationen und geben unsere Einschätzung dazu ab.